أصدرت شركة “AirHelp” تقريرها السنوي لعام 2024، الذي يقيم أداء المطارات العالمية بناءً على ثلاثة معايير رئيسية: دقة مواعيد الرحلات، تقييمات الركاب، وتجربة الطعام والتسوق. وقد شمل التقرير 239 مطارًا من 69 دولة، مع التركيز على المطارات الأكثر ازدحامًا وتقييمًا من قبل المسافرين.
وحقق مطار مراكش المنارة أداءً مميزًا، حيث احتل المرتبة الثالثة إفريقيًا و168 عالميًا، بتقييم إجمالي بلغ 7.33.
وحسب التقرير ذاته، فإن المطار حصل بخصوص تقييم الركاب على 7.8، ما يعكس رضا المسافرين عن جودة الخدمات. ورغم الازدحام، شهد المطار تحسنًا ملموسًا في الخدمات المقدمة.
أما مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء فقد حصل على تقييم 7.05، ليحتل بذلك المرتبة 214 عالميًا.
وحصل المطار بخصوص رضا الركاب على 7.8، بفضل جودة الخدمات المقدمة، فيما حصل في دقة المواعيد على 6.6، ما يعكس الحاجة لتحسين الكفاءة التشغيلية لمواكبة النمو في الحركة الجوية.
وتصدرت جنوب إفريقيا الترتيب على المستوى القاري، حيث جاء مطار كيب تاون الدولي في المرتبة الثانية عالميًا بتقييم 8.50، ومطار جوهانسبرغ الدولي في المرتبة السادسة عالميًا بتقييم 8.29.
واحتل مطار القاهرة الدولي المرتبة الرابعة إفريقيًا و201 عالميًا، بتقييم إجمالي 7.16، فيما تذيل مطار تونس قرطاج القائمة إفريقيًا و239 عالميًا، بتقييم 5.35.
وأشاد التقرير بجهود مطارات مثل تلك الموجودة في جنوب إفريقيا والمغرب، التي حققت تقدمًا ملحوظًا في تحسين خدماتها وتعزيز تجربة المسافرين. وفي المقابل، أظهرت مطارات أخرى تحديات واضحة، خاصة في دقة مواعيد الرحلات، مما يستدعي جهودًا أكبر لتحسين الأداء وضمان رضا الركاب.