ويؤكد المواطنون أن المرفق المكلف بتدبير هذه الخدمات مطالب بالإنصات إلى انشغالات المرتفقين والتفاعل الجدي مع مطالبهم، باعتبار أن الاستجابة للشكايات والقيام بالواجب المهني يدخلان في صميم المسؤوليات الملقاة على عاتق الجهات المعنية.
كما تبرز الحاجة إلى تدخل مسؤولي الشركة الجهوية متعددة الخدمات مراكش–آسفي ش.م.، كلٌّ حسب اختصاصه، للوقوف على طبيعة الإشكالات التي يطرحها المواطنون، والعمل على معالجتها وفق المساطر المعمول بها، بما يعزز الثقة بين المرتفقين والمرفق المكلف بتقديم الخدمة.
وتبقى الساكنة في انتظار تفاعل إيجابي ومسؤول مع هذه المطالب، من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة وتحسين التواصل مع المواطنين، بما يضمن تقديم خدمات عمومية في المستوى المطلوب، ويكرس مبدأ ربط المسؤولية بالمحاسبة، دون إصدار أحكام مسبقة بشأن أي طرف.