ذ. بو ناصر المصطفى
تعرف مؤسسة بريد كاش بسيدي يوسف اكتظاظا وارتفاع منسوب المرتفقين اضطر الموظف المسؤول للاستعانة بعون يحمل شعار المؤسسة للمساعدة في ترتيب المرتفقين عند الباب، الا ان هدا الشخص تجاوز حدود مهام له كبواب ليعطي لنفسه طبيعة موظف رسمي يصدر التعليمات ويأمر وينهي بطريقة تهين كرامة المواطن وتزيد في استفزازه.
الا ان السؤال الدي يطرح من يؤدي اجرة هدا المنظم ؟
اذ اكدت تحرياتنا ان الشخص جندي مقاعد وضع مكتب امام المؤسسة ، وهو عبارة عن طاولة، واوراق مرقمة، وطابع التاريخ… ربما المجال ليس لاتهام هدا الجندي بمسؤوليته عن هده الفوضى لان من وجد ضالته في الفوضى فما حاجته بالقانون ؟
فلمادا لم تلجا مؤسسة بريد كاش للتعامل مع ادارة امن خاص اولا للتعامل مع مؤسسة منظمة بقانون وثانيا لتنظيم خدمة المرتفق ويتم تفعيل المسؤولية بالمحاسبة في حالة اي خروقات او اختلالات تنظيمية
فمن المعروف عن منطقة سيدي يوسف كفضاء شعبي تشهد فيه الأمية بنسبة مرتفعة، مما خول لهدا الشخص المعني مهمة توجيه المرتفقين والاجابة عن تساؤلاتهم، وهدا ليس مربد الفرس بل ان الوضع كرس لديه سلطة غير منظمة بقانون مما يثير حالة من المنازعات والشنان المجاني امام المؤسسة، وبالتالي نتساءل من المسؤول عن هده الفوضى والتي تزيد من سخط الساكنة على خدمات الادارة؟
كثيرة هي الخدمات المخولة لبريد كاش: رخص السياقة ،ارسال وتحويل الاموال سواء من الخارج او للسجناء ، خدمات الضمان الاجتماعي ، تيسير، ضريبة السيارات بالإضافة الى الدعم الاجتماعي
ومما يزيد الطين بلة هو ان الجهاز غالبا ما يتوقف نتيجة الانقطاع المفاجئ لخدمات الاتصالات والضغط اللا منقطع .
كل هده المهام لموظف يتيم يتناوب مع شباب اخرين في اوقات حتى خارج التوقيت الرسمي وفي قاعة صغيرة لا تتسع لمكتب اخر للتخفيف من هده الازمة وهدا الاكتظاظ .
فهل الادارة واعية بإكراهات خدمات تسعى لتكريس الفوضى والرداءة اكثر من سعيها للجودة؟