تلقت مكالمات الفيديو دفعة هائلة سنة 2020 حيث جعل الوباء من المستحيل رؤية بعضنا البعض شخصيًا، وبدأ تطبيق واتساب في العمل على ذلك من خلال توسيع قدرات مكالمات الفيديو ضمن تطبيقات الأجهزة المحمولة، في حين استغرقت نسخة الويب الخاصة بالتطبيق وقتًا أطول.
وتمثل نسخة الويب من تطبيق واتساب إضافة مهمة لأولئك الذين يستخدمون واتساب باستمرار، ويعني هذا عدم الحاجة للهاتف في المكالمات أثناء العمل على جهاز الحاسب.
وكان النقص الكبير في المكالمات، خاصةً بالنسبة للأعمال التجارية، أحد العيوب الرئيسية لفترة من الوقت ضمن نسخة الويب من الخدمة،وأدى ذلك إلى استغناء المستخدمين لنسخة الويب عن تطبيق واتساب واستخدام خدمات Google Meet أو Zoom.
ويبدو أن واتساب قررت أخيرًا جعل مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية خيارًا،مؤكدة أن الميزة الحديدة ستطرح السنة الجارية، وهو ما يعني على الأرجح أن واتساب تريد الاحتفاظ بمستخدميها واستعادة المستخدمين الذين انتقلوا إلى خدمات منافسة.